РЕГЛАМЕНТ РАБОТЫ WORD SUPPORT

Перед тобой исчерпывающий документ по всем бизнес-процессам Агентства. Он постоянно дополняется и уточняется. Будем благодарны, если ты сможешь дать свои рекомендации по дополнительным процессам, описание которых ты бы хотел здесь увидеть или обновить исходя из меняющихся реалий бизнеса.
Клиенты не хотят сотрудничать с агентством, которое довольно своим текущим положением. Они хотят сотрудничать с таким агентством, которое внедряет инновации в отрасль и постоянно совершенствуется.

В документе имеется множество перекрестных ссылок как внутренних, так и на внешние ресурсы. Все активные ссылки оформлены привычным образом. Если ссылка ведет на документ, к которому у тебя нет доступа, а он тебе точно нужен, то запросить доступ можно у своего руководителя.

Каждый раздел начинается с заголовка, написанного в две строчки, при этом первая — в виде кликабельной ссылки, возвращает к содержанию документа.

Расшифровку любой аббревиатуры этого документа ты найдешь в разделе Номенклатура.

Ниже приведены сокращения, утвержденные для употребления в рамках внутренней работы Агентства.

• DD — Department D — отдел производства;
• DA — Department A — отдел по работе с клиентами (accounts);
• DNB — Department NB — отдел по развитию бизнеса (new business);
• САП — комплект документов по проекту для клиентов. С = счет на оплату, А = акт выполненных работ, П = приложение;
• ТП — тестовый перевод;
• ПП — письменный перевод;
• УС — устный синхронный перевод;
• УП — устный последовательный перевод;
• МВ — монтаж видео;
• ОВ — озвучка видео;
• ВЧТ — вычитка перевода носителем;
• ТБЦ — транскрибация видео;
• РА — редактура;
• КР — корректура;
• ВА — верстка;
• НЗК — нотариально заверенная копия;
• НЗП — нотариально заверенный перевод;
• ФЗ — фирменное заверение;
• КЛ — консульская легализация;
• ЛПР — лицо принимающее решение;
• ЛВПР — лицо влияющие на принятие решения;
• CJM — customer journey map — документ, описывающий пошагово этапы продажи услуги клиенту;
• WOM — word of mouth — клиенты, зашедшие по рекомендации существующих клиентов;
• AGRMNT — договор с клиентом/подрядчиком/партнером;
• AL — Adaptation List — адаптационный лист сотрудника;
• SM — Security Management — служба безопасности;
• LSP — language service provider — агентство переводов;
• TMS — система управления переводческими проектами;
• QMS — система управления запросами;
• TM — память переводов;
• CAT — автоматизированный перевод;
• MT — машинный перевод
• AutoLQA — автоматическая оценка качества перевода.